你的记录，留在自己的浏览器里

这份说明覆盖你在 fruit-joy-qiyiguo.com.cn 上浏览板块、翻阅版本公告、查看帮助文档，以及通过邮件或电话与我们沟通的全部过程。站内的收藏、最近浏览与字号偏好属于浏览器本地功能，同样按本页所述方式处理。

当功能范围或信息处理方式发生调整，我们会在本页标题旁更新版本标记，并随当周公告一起发布对应的调整条目，最近一次同步发生在第 12 期。如果你已经把本页加入收藏，公告发出后回来扫一眼版本标记，就知道内容有没有变过。

打开页面时，服务器会留下基础的访问记录。它们分成三类，用途各不相同：

• 访问记录

  包含打开的页面地址、访问时刻、浏览器与操作系统类型，以及由网络位置得出的大致城市。我们用它判断哪一类内容板块在什么时段访问集中，也用来定位打不开的页面。记录按周期清理，只保留排查异常所需的短期部分。

• 终端信息

  屏幕尺寸、终端类型与浏览器语言会被汇总统计，用于调整手机、平板、桌面三种场景下的排布。适配清单之所以按三端分别标注，依据的就是这类整体数据，它不会与你的邮箱、电话或收藏内容对应起来。

• 你主动提交的内容

  通过客服邮箱发来的问题描述、截图与回复地址，只用于处理当前这件事。问题解决后随工单归档，方便同类情况再次出现时快速回应。如需更正或删除，按第五节的方式告知即可。

除此之外，我们不要求你填写任何表单，也不会在浏览过程中索取姓名、证件或支付信息。

在体验中心的板块页点一下收藏，或在帮助文档里标记常用条目，记录会写入当前浏览器的本地存储。站内没有账号体系，这些内容始终留在你的设备上，不会上传到服务器：换一台电脑、换一个浏览器，收藏不会跟过去。

最近浏览同样保存在本地，只记住你近期打开过的若干页面，方便下次接着看。想清空的话，两条路都行：

1. 在浏览器设置里找到本站点的网站数据，连同 Cookie 一并清除；
2. 打开帮助中心，在收藏与最近浏览的条目里按提示操作，逐项取消。

清除之后收藏会回到空白，先前的记录无法找回，需要重新点一次收藏。如果是和家人共用的设备，看完直接清除会比留着更省心。

站内使用少量 Cookie 完成两件小事：记住你偏好的字号，以及记住上次停留的栏目，让你下次打开时少点几次。这类 Cookie 保存在浏览器里，清空浏览器数据即失效。

访问统计以汇总方式记录页面打开次数与停留时长，形成按月的趋势数字，用来判断哪些板块的说明文档写得偏少、哪些入口不容易被找到。统计结果呈现为整体走势，不会与你的邮箱、电话或收藏内容对应起来。

想关掉的话，在浏览器设置的隐私选项里禁用本站 Cookie 即可。关掉之后文章照常阅读，只是每次进来要重新选一次字号，上次停留的栏目也不会自动回到原位。

对于你主动写信提交的信息，你随时可以提出四件事：确认我们是否还保留着它、查看其中的内容、更正写错的部分、要求彻底删除。写信到客服邮箱，顺手说明邮件大致发送时间与主题，我们会在工作日 9:00-18:00 由人工回复并跟进处理。

公告与帮助文档的更新通知也通过同一个邮箱发出。第一次收到时，把发件地址加入白名单，后续提醒就不容易落进垃圾邮件。电话在工作时间有人接听；如果希望寄送书面材料，可以按下方联系地址投递，寄出前来信告知一声会更顺畅。

想进一步了解站点的使用约定，可以查阅使用说明；操作层面的疑问，帮助中心里的步骤文档通常更快一些。